專注水霧領域內的技術型企業
主營:噴霧除塵、噴霧降溫、噴霧除臭、噴霧消毒、加濕除濕、污水處理設備等
售后服務
| 售后服務
為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶購買的產品物有所值,昂濕公司提供售前的技術咨詢、產品選型、解決方案,從產品的選型規劃中以確保產品的質量性能、供貨時間、服務保障以及產品在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃:
一、產品的質量性能:
1、我公司產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到業界認可。所提供的產品是我公司從研發、設計、生產、試驗到出廠均實施了嚴格的質量控制,實現了對高品質,優性能的追求。
二、供貨時間及地點:
1、按合同規定時間執行;我公司擁有倉庫儲備及快速反應能力,可以保證在接到合同后按所訂購的產品,按規定的時間免費送到用戶指定地點.
2、昂濕公司產品質保期限為12個月;終身維護。
三、售后服務保證:
1、昂濕公司負責將用戶所訂購的產品進行安裝(或指導安裝)、調試直至正常運行;
2、昂濕公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、昂濕公司自產品安裝驗收合格之日起按公司標準保修條例,對產品提供保修服務;
4、昂濕公司將標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的產品僅按成本價收取故障配件費,免人工費;
5、昂濕公司將免費提供產品配件的技術咨詢;
四、技術服務及培訓:
1、安裝和調試
1)我公司負責免費送至用戶所在地提供產品的安裝(或指導安裝)和調試。
2)產品安裝調試到位后,我公司人員與用戶方共同進行驗收。
2、安裝及培訓
1)我公司將按用戶的實際要求,將委派專業技術人員進行產品安裝(或指導安裝)和調試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2)昂濕公司產品工程師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規章制度,愛護用戶的所有產品設備,保守用戶的商業機密、技術機密;
五、質量保證及售后服務承諾:
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的產品在保修期范圍內,產品因質量問題影響使用或產品本身引起的質量問題 (非人為因素造成的產品損壞),可免 費維修或更換零部件。
2.質量保證期結束后,我公司將繼續免費提供售后服務,負責對所提供的產品進行維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收人工費,免收維修費。
3.昂濕公司提供上門維修、電話支援維修或客戶送修等服務。我公司在接到報修電話后,首先對產品使用方進行電話支援,若電話支援仍不能解決問題,我公司將委派維修人員上門服務。
4.熱線咨詢服務:當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打上海昂濕咨詢熱線:021-67825302 13817114940 由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程:
(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因,提供電話支援或攜帶相關配件和工具在.短時間內迅速到達目的地,排除故障;
6服務宗旨和目標
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨,“為您想得遠、做得全; 我用心、你放心”是我們的服務目標,希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,.大限度地發揮您所購買的產品的作用!
六、備注:
為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時;
2、因未按要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;
3、您的產品經過非授權維修人員修過;
4、您的產品使用非專業部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益,我公司將提供更***的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,提供寶貴意見。